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» CURSO: AGENTE DE RECEPÇÃO E TELEFONISTA

Administração
CATEGORIA: Administração
Conteúdo Programático
  • Comunicação Assertiva e Barreiras
  • Comunicação Verbal e Não Verbal
  • Atendimento com Qualidade
  • Regras no Atendimento Telefônico
  • Postura no Atendimento
  • Conceito e Definição de Comunicação
  • Introdução à Recepção e Telefonista

CADASTRO DE CURSO GRATUITO:

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INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

Os profissionais que atuam em recepções são responsáveis pela gestão do atendimento ao público, exercendo as mais diversas habilidades em comunicação. Recepcionistas representam a face da empresa. São com elas que o cliente conversa pela primeira vez e são elas que atendem os colegas que precisam de informações e de planejamento.

OBJETIVO

O Curso de Agente de Recepção e Telefonista tem como objetivo preparar o aluno para exercer o papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

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