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» CURSO: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Administração
CATEGORIA: Administração
Conteúdo Programático
  • Conceito de Qualidade
  • Quebra de Paradigmas
  • Apresentação e Postura do Atendente
  • Conduta Ética e Profissional
  • Qualidade de Atendimento: fator diferencial de competitividade, uma Mudança de Mentalidade
  • Perfil do Profissional de Atendimento a Clientes
  • Gerenciamento das Expectativas do Cliente
  • Comportamento e Atitude
  • O Foco no Cliente
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Faculdade Nota 5


INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

Com o Curso Gratuito de Excelência no Atendimento ao Cidadão, o aluno desenvolverá técnicas para ampliar seu conhecimento na área, adquirindo uma melhor preparação estando apto para aquilo que o mercado poderá exigir. São mais de 3.000 Cursos Gratuitos!

OBJETIVO

Apresentar princípios e ferramentas básicas que assegurem qualidade do atendimento, para desenvolver e fortalecer relações de parceria com os clientes externos e internos, refletindo sobre a situação atual e vivenciando experiências que coloque em evidência o comportamento de cada participante numa situação de atendimento.

MAIS INFORMAÇÕES

Este Curso é totalmente dedicado para os profissionais que queiram se aprofundar mais na área, apresentando um trabalho excepcional, oferecendo seu melhor no mercado atual, que busca cada vez mais profissionais competentes.

Com matrícula totalmente gratuita, são mais de 2.000 Cursos Gratuitos acessíveis pra você! Isso quer dizer que você pode estar aprendendo sobre qualquer área que quiser, mesmo que está não esteja diretamente relacionada a sua atual ocupação, podendo então ampliar seus conhecimentos em diversos assuntos.

No atual Mercado de Trabalho quem faz os Cursos livres acaba demonstrando, mesmo que indiretamente, que possui iniciativa, pró atividade, conhecimento apurado e claro, disposição para aprender sempre mais, que são qualidades que qualquer recrutador preza na hora da contratação.

Atualmente, muitas pessoas trabalham e estudam para manter a qualidade da profissionalização. Nesse sentido, os Cursos Online do nosso site proporcionam ao Aluno uma melhor qualidade de vida estudando em casa, sem o estresse de enfrentar o trânsito diário e sem a obrigação de permanecer por horas dentro de uma sala de aula, podendo assim conclui-los quando e onde quiser, da maneira que for mais conveniente e satisfatória.

Temos também a convicção de sempre buscar estar fazendo com que a experiência no site possa estar sendo disponibilizada da forma mais simples e prática para todos. Caso o aluno tenha alguma pergunta sobre o Curso ou em relação ao site, ficaremos felizes em esclarecer qualquer que seja a questão. Basta somente o aluno procurar nosso atendimento online no Site ou entrar em contato pelo nosso e-mail ou whatsapp.', 'Com o Curso Online você conhecerá a rotina das atividades a serem exercidas na profissão, desenvolvendo técnicas e se capacitando em um curso com amplas oportunidades, com a vantagem de usufruir de uma plataforma dinâmica e intuitiva, melhorando assim o aproveitamento de seus estudos.

Todo mundo sabe que a internet mudou completamente a maneira pela qual as pessoas obtêm informação e estudar online se tornou uma grande vantagem para quem não dispõe de muito tempo para estar fazendo parte de um Curso presencial. Nosso site de Cursos Online oferece conteúdos relacionados aos mais diversos ramos de trabalho, esses apresentados e divididos em várias categorias, ideal para quem não encontra em sua cidade um curso presencial na área em que pretende se profissionalizar.

Com o site CURSOS GRATUITOS, o Aluno tem a sua disposição uma plataforma desenvolvida especialmente para que o aluno tenha a melhor experiência. A Plataforma pode seu acessada a qualquer momento do dia, mesmo em um dia agitado onde estudar não lhe pareça conveniente por motivos do dia-a-dia, não haverá problema algum! Afinal, o Aluno faz a sua hora e escolhe o melhor momento pra estudar e onde quiser estudar, seja em uma tarde ensolarada, em uma cafeteria ou em uma madrugada chuvosa em casa, isso fica a total critério do Aluno, para estudar com todo o conforto e comodidade.

Estudar onde se sente confortável traz ao Aluno mais rendimento e uma experiência melhor de aprendizado Contudo, mesmo que exista toda esta flexibilidade de estudos, o aluno precisa ter bastante disciplina e comprometimento adaptando seus horários para concluir o Curso e entender todo o conteúdo apresentado, para que seu aprendizado tenha o máximo de aproveitamento.

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