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» CURSO: OUVIDORIA HOSPITALAR

Saúde
CATEGORIA: Saúde
Conteúdo Programático
  • A origem da Ouvidoria
  • Ouvidoria Pública
  • Conceitos e premissas da Ouvidoria
  • O atendimento ao cliente de saúde – cliente de saúde x paciente
  • Ouvidoria em Saúde: organização e importância do serviço
  • A Ouvidoria como ferramenta de gestão
  • Metodologias de implantação da Ouvidoria em hospitais
  • Estrutura organizacional da Ouvidoria Hospitalar
  • Perfil e postura do profissional de Ouvidoria Hospitalar
  • Gestão da informação na Ouvidoria em Saúde
  • Instrumentos de gestão e Ouvidoria
  • Diretrizes para o tratamento das manifestações
  • Instrumentos de medição da satisfação do cliente

CADASTRO DE CURSO GRATUITO:

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INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

O Curso Gratuito de Ouvidoria Hospitalar se encaixa perfeitamente para o aluno que pretende desenvolver conhecimentos na área de Saúde. São mais de 3.000 Cursos Gratuitos!

OBJETIVO

Capacitar os profissionais para estruturação e implantação do serviço de Ouvidoria Hospitalar

MAIS INFORMAÇÕES

Este Curso Gratuito de Ouvidoria Hospitalar, não exige pré-requisitos escolares. O aluno terá disponível o material para estudo gratuitamente. No fim do curso, ainda será opcional solicitar um certificado para comprovar seus conhecimentos, incrementar seu currículo ou apresentá-lo na Faculdade para horas extras curriculares. São mais de 2.000 Cursos Gratuitos!

Uma boa opção são os Cursos Online do nosso site CURSOS GRÁTIS ONLINE, que oferecem praticidade e aperfeiçoamento de técnicas em diversas áreas. Além disso, o aluno tem a liberdade e autonomia de acessar o site na hora que lhe for mais cômodo, quando e onde quiser, desde que tenha acesso a internet.

O aluno pode acessar a área do aluno sem restrições e com bastante facilidade, além de ter também total acesso a qualquer uma das apostilas do site, para que o aprofundamento do conteúdo possa ser simples e da melhor forma possível, permitindo que o aluno se aprimore em qualquer umas das áreas, independente de seu âmbito profissional, pois conhecimento nunca é demais.

Em nosso site online, oferecemos muito mais possibilidades de interação, utilizando a grande rede como meio. Você pode, por exemplo, entrar em contato digitalmente pelo nosso atendimento online do site ou por -email com nossos Tutores para esclarecer uma dúvida e ter um rendimento positivo ao final da experiência. Contamos também com suporte via whatsapp, que oferece o aluno mais um caminho ao qual ele pode esclarecer qualquer dúvida em relação aos cursos e promoções do site. Lembrando que todos os Cursos são gratuitos. As únicas taxas presentes no site são existentes caso o Aluno solicite sua Certificação do Curso concluído ou sua Carteirinha Estudantil, as quais são cobradas pela Emissão e Envio dos documentos.

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