Curso Online: Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde

Avaliação 5 Saúde

Conteúdo Programático

  • Atendimento ao cliente
  • Técnica - Conhecer e Dominar a Técnica de Atender
  • Características Humanas
  • Recomendações Úteis ao Profissional de Atendimento
  • Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Telefônico
  • SAC
  • Papel do SAC
  • Premissas e Compromissos
  • Fluxo
  • Indicadores SAC
  • Decreto Lei 6523 - Normas Gerais Serviço Atendimento ao Cliente

Com o Curso de Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde Gratuito, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca. Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado.

O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.

O recepcionista em serviços da saúde além de desenvolver funções essências para um bom atendimento ao público, é o primeiro contato do cliente com a instituição de saúde e um profissional muito buscado no mercado de trabalho.

A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que parece exigir transformações urgentes. Essa necessidade tem múltiplas facetas, e a visibilidade de uma delas se expressa nas queixas frequentes de usuários consumidores. Basta visitar os locais designados para leitores de jornais para encontrar uma vasta fonte empírica de reclamações de atendimento ao cliente em instituições públicas e privadas.

O ponto central no relacionamento com o cliente é viabilizar uma experiência satisfatória, por isso todos os profissionais devem estar alinhados em todos os pontos de contato.

Fortalecer seus conhecimentos nunca foi tão fácil e acessível. Com os Cursos Gratuitos da faculdade FASUL, você pode escolher entre uma variedade de opções de estudo online, todas com a possibilidade de obter um certificado emitido pela faculdade. Não espere mais, matricule-se agora!

Objetivos do Curso Gratuito Online

Este curso visa capacitar o profissional no planejamento e execução com excelência do atendimento ao cliente. Certificações você só encontra no Cursos Grátis Online. O que você está esperando? Os Cursos são gratuitos!

Cursos Online Gratuitos são uma ótima oportunidade para quem deseja se aperfeiçoar ou aprender uma nova habilidade. São práticos e acessíveis por serem online e com Certificado totalmente opcional.

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Por que ter um Certificado de Cursos Online?

O Certificado é necessário para comprovar que o aluno participou do curso e obteve seus conhecimentos, além de ser útil também, para comprovar habilidades e conhecimentos adquiridos para empregadores, clientes e outros profissionais. Além disso, o Certificado é fundamental para quem está se candidatando a uma vaga de emprego ou para aqueles que pensam em crescer na carreira.

Nossos Certificados também são uma ótima forma de comprovar horas de estudo exigidas para a obtenção de títulos. Um Certificado em seu currículo é importante para ter uma boa história profissional e se destacar em relação a outros candidatos.

Aviso: Os Cursos de nossa instituição de ensino são básicos e introdutórios, e tem como objetivo ensinar somente o conteúdo teórico sobre o assunto. Não nos responsabilizamos e não garantimos o desempenho dos alunos na prática. A aplicação do conteúdo do Curso, dependerá das habilidades e aptidão individual de cada aluno.